Politiche di vendita e di spedizione coronedilaurea.com®

Condizioni di vendita

Informazioni sul Venditore

Il presente sito coronedilaurea.com® è gestito da SAC srl di Citti Stefania Antonella, con sede legale in: via Rustichello da Pisa 14 56126 Pisa, P. IVA: 02564710503, email assistenza: clienticoronedilaurea@gmail.com

Ambito di applicazione

Le presenti Condizioni di vendita disciplinano l’acquisto dei prodotti offerti sul sito coronedilaurea.com® da parte di consumatori e, ove applicabile, di clienti professionali. Effettuando un ordine, il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti condizioni.

Prodotti

I prodotti venduti sul sito includono, a titolo esemplificativo, corone di alloro, composizioni floreali, bouquet, gift box e altri articoli correlati.

Alcuni prodotti possono essere:

freschi e deperibili;
realizzati su ordinazione;
personalizzati;
preparati per una specifica data evento.

Le immagini presenti sul sito hanno finalità illustrative. Essendo prodotti artigianali e/o naturali, possono verificarsi lievi differenze di forma, colore, dimensioni o composizione rispetto alla fotografia mostrata.

Ordini

L’ordine si considera concluso solo dopo la ricezione della conferma d’ordine via email da parte del Venditore.

Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare, annullare o limitare un ordine in caso di:

indisponibilità del prodotto;
dati incompleti o non corretti;
sospetta frode o uso improprio dei sistemi di pagamento;
impossibilità di evadere l’ordine nei tempi richiesti;
altre circostanze oggettive che rendano impossibile l’esecuzione del contratto.

Prezzi e pagamenti

Tutti i prezzi sono espressi in euro e, salvo diversa indicazione, includono le imposte applicabili.

Le spese di spedizione, ove previste, sono indicate separatamente prima della conferma dell’ordine.

Il pagamento può essere effettuato con i metodi disponibili sul sito al momento dell’acquisto. L’ordine verrà processato solo dopo il buon esito del pagamento, salvo diversa indicazione.

Consegna

La consegna viene effettuata all’indirizzo indicato dal Cliente al momento dell’ordine.

I tempi di consegna sono indicativi, salvo che venga espressamente concordata una data specifica per ordini legati a eventi, cerimonie o ricorrenze. In tali casi, il Cliente è tenuto a fornire dati di consegna completi, corretti e aggiornati.

Il Venditore non è responsabile per ritardi o disservizi derivanti da:

dati di consegna errati o incompleti forniti dal Cliente;
assenza del destinatario;
rifiuto della consegna;
chiusura del recapito;
eventi di forza maggiore;
ritardi imputabili esclusivamente al corriere o a terzi, salvo i diritti inderogabili del consumatore previsti dalla legge.

Il sabato, la domenica e tutti i giorni festivi non si effettuano spedizioni, pertanto, ordinando dopo le 12:00 del venerdì il vostro ordine verrà gestito al massimo il Lunedì (previa accordi telefonici), dunque vi chiediamo di ordinare con almeno qualche giorno di anticipo per poter organizzare tutto al meglio.

Ordini per data evento

Per alcuni prodotti, in particolare quelli destinati a lauree, cerimonie o eventi, la data di consegna può essere essenziale ai fini dell’esecuzione dell’ordine.

Il Cliente è tenuto a verificare con attenzione:

indirizzo di consegna;
nominativo del destinatario;
fascia oraria o disponibilità alla ricezione, se richiesta;
data evento e margine utile di consegna.

Il Venditore non può garantire la consegna in caso di informazioni incomplete o errate fornite dal Cliente. Restano comunque fermi i diritti riconosciuti dalla normativa applicabile in caso di mancata consegna o grave ritardo non imputabile al Cliente.

Diritto di recesso

Il diritto di recesso si applica esclusivamente nei casi previsti dalla normativa vigente.

Il diritto di recesso non si applica, tra l’altro, ai contratti aventi ad oggetto:

beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
beni realizzati o preparati su richiesta del Cliente per una specifica data o occasione, ove ne ricorrano i presupposti di legge.

Rientrano in tali categorie, a titolo esemplificativo, i prodotti floreali freschi, le composizioni realizzate su ordinazione e gli articoli personalizzati.

Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile.

In caso di prodotto danneggiato, errato o non conforme, il Cliente ha diritto ai rimedi previsti dalla legge.

La presente sezione non limita in alcun modo i diritti inderogabili del consumatore.

Responsabilità

Il Venditore non risponde di danni indiretti, perdita di opportunità, mancato guadagno o conseguenze economiche ulteriori non imputabili a dolo o colpa grave, nei limiti massimi consentiti dalla legge applicabile.

Resta in ogni caso ferma la responsabilità del Venditore per dolo, colpa grave, danni alla persona o altri casi in cui la legge non consenta limitazioni.

Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni di vendita sono regolate dalla legge italiana, fatta salva l’applicazione delle norme inderogabili a tutela del consumatore previste dal diritto dell’Unione Europea e dalla normativa del Paese di residenza del consumatore, ove applicabili.

Per le controversie con consumatori, il foro competente sarà quello previsto dalla legge applicabile.

Politica resi e rimborsi

Ambito di applicazione

La presente Politica Resi e Rimborsi disciplina le condizioni applicabili agli acquisti effettuati sul sito coronedilaurea.com®.

Esclusione del reso per alcuni prodotti

Per la natura dei prodotti venduti, non sono previsti resi o cambi per:

prodotti freschi e deperibili;
prodotti personalizzati;
prodotti realizzati su ordinazione;
prodotti preparati per una specifica data evento, nei casi consentiti dalla legge.

Questa esclusione si applica nei limiti consentiti dalla normativa vigente e non incide sui diritti del consumatore in caso di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme.

Diritto di recesso

Ai sensi della normativa applicabile, il diritto di recesso non si applica ai casi di esclusione previsti dalla legge, inclusi i beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente e i beni personalizzati o realizzati su misura.

Prima di completare l’ordine, il Cliente è invitato a verificare con attenzione la descrizione del prodotto e le eventuali limitazioni applicabili.

Prodotti danneggiati, errati o non conformi

Qualora il Cliente riceva un prodotto danneggiato, errato o non conforme, dovrà contattare il Servizio Clienti entro 24 ore dalla consegna all’indirizzo [email], allegando:

numero d’ordine;
fotografie del prodotto ricevuto;
fotografie dell’imballo esterno e interno;
descrizione chiara del problema riscontrato.

La segnalazione dovrà essere effettuata tempestivamente per consentire le verifiche necessarie.

Valutazione del caso

Ogni richiesta sarà esaminata dal nostro team. Se il problema verrà confermato, potremo, a nostra discrezione e nei limiti di legge:

sostituire il prodotto;
offrire un rimborso totale o parziale;
proporre una soluzione alternativa adeguata al caso concreto.

Tempi e modalità di rimborso

L’eventuale rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine, salvo diversi accordi con il Cliente o impedimenti tecnici indipendenti dalla nostra volontà.

I tempi di accredito possono variare in base al metodo di pagamento e all’istituto bancario o al circuito utilizzato.

Consegne in ritardo

In caso di ritardo nella consegna imputabile al corriere o a terzi incaricati del trasporto, il Venditore si attiverà per assistere il Cliente nella verifica dello stato della spedizione e nella gestione del problema.

Resta inteso che non possono essere esclusi né limitati i diritti inderogabili del consumatore previsti dalla normativa applicabile in caso di mancata consegna, ritardo rilevante, prodotto danneggiato o non conforme.

Assenza di rimborso nei casi non previsti

Non sono previsti rimborsi nei casi in cui:

il prodotto sia stato correttamente consegnato e conforme all’ordine;
il Cliente abbia fornito dati errati o incompleti;
il destinatario non fosse presente al momento della consegna;
la consegna sia stata rifiutata;
il problema derivi da cause non imputabili al Venditore, salvo i diritti riconosciuti dalla legge.

Esclusione di responsabilità per uso improprio

Il Venditore non risponde di deterioramenti derivanti da conservazione scorretta, manipolazione impropria o utilizzo non conforme alle istruzioni fornite.

Diritti del consumatore

La presente Politica Resi e Rimborsi non limita i diritti inderogabili riconosciuti dalla normativa applicabile in materia di garanzia legale di conformità e tutela del consumatore.

FAQ

Posso restituire il mio ordine?

No, non sono previsti resi o cambi per prodotti freschi, deperibili, personalizzati o realizzati su ordinazione, salvo i casi di prodotto danneggiato, errato o non conforme.

Cosa devo fare se ricevo un prodotto danneggiato?

Contattaci entro 24 ore dalla consegna all’indirizzo [email] con foto del prodotto, dell’imballo e numero d’ordine.

Il corriere ha ritardato la consegna. Posso chiedere rimborso?

Il ritardo viene gestito caso per caso. Restano fermi i diritti inderogabili del consumatore previsti dalla legge.

Perché alcuni prodotti non sono restituibili?

Perché sono prodotti freschi, deperibili, personalizzati o preparati su richiesta, quindi rientrano nelle esclusioni previste dalla normativa applicabile.

Arte. 1 Conclusione del contratto

I contratti con la SAC srl - brand coronedilaurea.com® attraverso il sito sono regolati dalle presenti Condizioni generali nel rispetto della normativa italiana ed Europea.
La lingua a disposizione per concludere il contratto è l'italiano.

Arte. 2 Prezzi e condizioni di spedizione

I prezzi dei prodotti sono comprensivi di tutte le tasse e imposte. Tutti i prezzi sono espressi in Euro.

La spedizione è gratuita in Italia e nelle isole, mentre la spedizione in Europa varia a seconda dai paesi europei dai 35 ai 58,00 euro.

La spedizione in 24/48h è stimata su tutto il territorio italiano, ad eccezione delle regioni di Calabria, Sicilia e Sardegna, e zone remote, per esse infatti il tempo di spedizione è di 48/60h. Solitamente, per evitare possibili ritardi dei corrieri, consigliamo di prenotare la consegna della corona di laurea 2/3 giorni prima della laurea. *La Corona dovrà essere tenuta al fresco sino al suo utilizzo.*
(scopri le tecniche per mantenerla fresca)

Il sabato, la domenica e tutti i giorni festivi non si effettuano spedizioni, pertanto, ordinando dopo le 12:00 del venerdì il vostro ordine verrà gestito al massimo il Lunedì (previa accordi telefonici), dunque vi chiediamo di ordinare con almeno qualche giorno di anticipo per poter organizzare tutto al meglio.

Art. 3 Consegne in Italia

La consegna dei prodotti sul territorio italiano verrà effettuata tramite Corriere Espresso.

I pacchi vengono ricevuti dal corriere dal Lunedì al Venerdì.

I pacchi vengono evasi (affidati al corriere) tutti i giorni dal Lunedì al Venerdì alle 13:00. Gli ordini non vengono né evasi, né consegnati il Sabato, la Domenica e durante le festività.

La Spedizione Espressa è prevista in 24/48 ore lavorative dall'evasione del pacco. Le zone difficilmente raggiungibili potrebbero non godere della consegna durante il fine settimana perché non garantita dal corriere.

A spedizione avvenuta, il cliente riceverà una e-mail di avviso con relativo numero di tracciamento del proprio pacco. Per monitorare lo stato di spedizione o modificare l'indirizzo della spedizione si può accedere alla spedizione cliccando sul numero di tracciamento nell'e -mail di avviso o inserendo il proprio numero di ordine o codice di tracciamento.

Nel caso in cui l'indirizzo di consegna venga cambiato a spedizione avvenuta , il supplemento applicato dal corriere sarà a carico del destinatario.

Arte. 4 Spedizione Espresso Estero

Le consegne al di fuori del territorio estero , per i paesi abilitati, verranno effettuate tramite i nostri corrieri di fiducia. Le spedizioni avvengo solo da Lunedì al Venerdì alle ore 13:00, escluse le festività dei paesi coinvolti. Dal momento in cui viene effettuato l'ordine il pacco sarà consegnato in 1 - 3 giorni lavorativi .

Il trasporto delle merci avverrà nel rispetto della natura dei prodotti trasportati, adeguatamente inseriti in appositi imballi volti a preservarne l'integrità.

Arte. 5 Obblighi del cliente al ricevimento della spedizione.

All'atto del ricevimento del prodotto il Cliente dovrà verificare che il collo sia perfettamente chiuso . Si invitano i Clienti a NON ritirare la scatola se il pacco non è integro o il nastro adesivo risulta manomesso . Qualora il pacco non fosse integro, risultasse danneggiato o il nastro adesivo manomesso, il Cliente è invitato a segnalarlo immediatamente al corriere e al nostro servizio clienti alla mail clienticoronedilaurea@gmail.com . In caso contrario, il pacco è da considerarsi regolarmente consegnato e coronedilaurea.com® non potrà essere ritenuta responsabile di eventuali danni e/o prodotti mancanti.

Arte. 6 Assenza del destinatario.

In caso di assenza del destinatario all'indirizzo specificato , il corriere invierà una e-mail di avviso al Cliente e tenterà una nuova consegna il giorno lavorativo successivo . In caso di impossibilità ad eseguire la seconda consegna il giorno successivo per assenza del destinatario, il corriere tenterà di contattare il cliente per programmare una nuova consegna. Nel caso in cui il servizio clienti non dovesse riuscire a contattare il cliente per i successivi 2 giorni o nel caso di ulteriore impossibilità di consegna per assenza del destinatario, i prodotti ordinati saranno deperiti (dato che le nostre corone di laurea sono create da foglie di alloro fresco).

Ricorrendo tale ultima ipotesi SAC srl – brand coronedilaurea.com® è espressamente esonerata dal cliente da qualsivoglia responsabilità per ritardi e/o deperimento della merce.

Arte. 7 Ritardi di consegna. Esclusione della responsabilità del venditore.

Il Cliente dichiara di essere consapevole che la spedizione viene eseguita a mezzo corriere espresso, soggetto terzo e diverso dal venditore.

Il Cliente esonera quindi SAC srl – brand coronedilaurea.com® da ogni e qualsivoglia responsabilità dal ritardo nella consegna, per qualsiasi motivo determinata, con rinuncia al rimborso, reso o indennizzo di sorta.

Procedendo nell'acquisto il Cliente dichiara di accettare tutte le condizioni di vendita e di spedizione.

Ai sensi dell'articolo 1341 cc e del (art. 16 Dir. 2011/83/UE) il Cliente, in particolare, dichiara di aver letto e di accettare specificamente i seguenti articoli delle presenti Condizioni Generali: Art. 5 (Obblighi del cliente al ricevimento della spedizione), art. 6 (Assenza del destinatario), art. 7 (Ritardi nella consegna. Esclusione della responsabilità del venditore).

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